Obchodní podmínky

Účelem těchto obchodních podmínek je vymezit a upřesnit práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) na jedné straně a kupujícího (zákazníka, spotřebitele) na straně druhé. Všechny smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím jsou uzavřeny v souladu s právním řádem Slovenské republiky. V případě, že je smluvní stranou spotřebitel, řídí se právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č.j. č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník v platném znění, zákonem č.j. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele v platném znění, zákonem č.j. 108/2000 Sb. o ochraně spotřebitele při domovním prodeji a zásilkovém prodeji v platném znění. V případě, že je smluvní stranou podnikatel, řídí se právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník v platném znění.

1. Definice

1.1. V těchto Obchodních podmínkách

1.1.1. "E-shop" znamená počítačový program - internetová aplikace, která je dostupná v síti Internet prostřednictvím internetové adresy www.hodinky-eshop.sk, jejíž hlavní funkcionalitou je zobrazení, výběr a objednání zboží Uživatelem;

1.1.2. "Spotřebitelská smlouva" je Kupní smlouva, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně dodavatel a na druhé straně spotřebitel;

1.1.3. "Prodávající" (dodavatel) osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy jedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který spotřebiteli nabízí nebo prodává výrobky nebo poskytuje služby a také podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobek;

1.1.4. "Spotřebitel" (kupující) je osoba, která nakupuje výrobky nebo používá služby pro osobní potřebu nebo pro příslušníky své domácnosti, a která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti;

1.1.5. Kupující, který není spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti;

1.1.6. Uzavření kupní smlouvy – objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího s návrhem kupní smlouvy kupujícímu, tzn. závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Od tohoto momentu mezi prodávajícím a kupujícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy;

1.1.7. "Nákupní košík" znamená část E-shopu, která je automaticky generována aktivací příslušných funkcí Uživatelem v rámci jeho konání v uživatelském prostředí E-shopu, zejména přidáním nebo odebráním Zboží, resp. Služby/nebo změnou množství vybraného Zboží, resp. Služby;

1.1.8. "Občanský zákoník" znamená zákon číslo 40/1964 Sb., občanský zákoník v platném znění;

1.1.9. "Provozovatel" znamená pana Aleksandr Gergel, IČO: 52615839, s místem podnikání Kukorelliho 2814/6, 92101 Piešťany;

1.1.10. "Přístupové údaje" znamenají unikátní přihlašovací jméno ak němu přiřazené heslo vložené Uživatelem do databáze E-shopu při Registraci;

1.1.11. "Registrace" znamená elektronickou registraci Uživatele do databáze E-shopu, a to vyplněním alespoň povinných registračních údajů v uživatelském rozhraní E-shopu a Přístupových údajů a jejich následným uložením do databáze E-shopu;

1.1.12. "Uživatel" znamená jakoukoli právnickou nebo fyzickou osobu, která užívá E-shop;

1.1.13. "Uživatelský účet" znamená část E-shopu, která je každému jednomu Uživateli zřízena Registrací (tj. je pro každého Uživatele unikátní) a zpřístupněna po zadání Přístupových údajů;

1.1.14. "Zboží" znamená věc nabízenou Provozovatelem k prodeji Uživateli prostřednictvím E-shopu a je-li ke Zboží nabízena, tak i licence k užívání této věci.

2. Proces uzavření Smlouvy

2.1. Provozovatel prostřednictvím E-shopu nabízí Uživatelům uzavření Kupní smlouvy. Nabídkou k uzavření Kupní smlouvy ze strany Provozovatele je zobrazení tlačítka s označením "Vložit do košíku" nebo "Do košíku" v uživatelském rozhraní E-shopu.

2.2. Za bezvýhradné přijetí nabídky Provozovatele k uzavření Kupní smlouvy dle odst. 1 2.1. těchto Obchodních podmínek ze strany Uživatele se považuje kliknutí na dané tlačítko s označením „Objednávka s povinností platby“.

2.3. Bezvýhradným přijetím nabídky podle ods. 2.2. těchto Obchodních podmínek je uzavřena Kupní smlouva.

2.4. Smlouva je uzavřena momentem, kdy elektronická informace o kliknutí na tlačítko „Objednávka s povinností platby“ Uživatelem dojde prostřednictvím sítě Internet na server, kde je nainstalován E-shop.

2.5. Uživatel se zavazuje do příslušných textových polí v uživatelském prostředí E-shopu vyplnit pravdivé a úplné údaje, zejména pravdivě vyplnit svoji emailovou adresu, identifikační údaje a případně dodací adresu. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel bude jím zadané údaje důvodně považovat za správné a úplné a není povinen a ani oprávněn zadané údaje kontrolovat.

2.6. Provozovatel zašle Uživateli emailovou zprávu o uzavření Kupní smlouvy, a to na emailovou adresu zadanou Uživatelem do příslušného pole v uživatelském prostředí E-shopu.

3. Kupní smlouva

3.1. Uzavřením Kupní smlouvy se stávají účinná následující ustanovení:

3.1.1. Uživatel kupuje od Provozovatele Zboží, které si Uživatel zvolil v uživatelském prostředí E-shopu vložením do Nákupního košíku, a to v množství, které si Uživatel zvolil a/nebo nastavil u daného Zboží v uživatelském prostředí E-shopu a Uživatel se zavazuje zaplatit Provozovateli za to E-shopu.

3.1.2. Provozovatel má právo až do momentu odeslání Zboží Uživateli od Kupní smlouvy odstoupit, a to z jakéhokoli důvodu nebo bez uvedení důvodu.

3.1.3. Provozovatel je oprávněn kdykoli požádat Uživatele o dodatečné potvrzení objednávky a do doby, než obdrží od Uživatele potvrzení objednávky, je oprávněn pozdržet odeslání Zboží Uživateli.

3.1.4. Způsob zabalení Zboží určuje výhradně Provozovatel.

3.1.5. Uživatel je povinen zaplatit Provozovateli náklady spojené s balením a doručením daného zboží Uživateli a to ve výši uvedené u dané objednávky v uživatelském prostředí E-shopu.

3.1.6. Uživatel má právo zvolit z možností zobrazených Uživateli v uživatelském prostředí E-shopu způsob zaplacení kupní ceny za Zboží a případně další peněžní plnění Provozovateli.

3.1.7. Pokud některý ze způsobů platby obsahuje informace o nákladech na provedení takové platby, je Uživatel povinen nést náklady na provedení této platby, které jsou uvedeny při dané platbě v uživatelském prostředí E-shopu.

3.1.8. V případě bezhotovostní platby bankovním převodem je Uživatel povinen uvést variabilní symbol určený Provozovatelem.

3.1.9. V případě bezhotovostní platby je povinnost Uživatele zaplatit kupní cenu splněna momentem připsání příslušné částky na bankovní účet určený Provozovatelem.

3.1.10. Provozovatel má právo poskytnout Uživateli slevu z ceny Zboží. Slevy z ceny Zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud není u konkrétní slevy uvedeno výslovně jinak.

3.1.11. Součástí kupní ceny za Zboží nejsou žádné platby, poplatky nebo jiné odměny, které musí Uživatel vynaložit na služby poskytnuté třetími stranami v souvislosti se zaplacením kupní ceny za Zboží. Tyto náklady jsou výhradně náklady Uživatele.

3.1.12. Provozovatel si vyhrazuje vlastnické právo ke Zboží, které je předmětem Kupní Smlouvy až do úplného zaplacení kupní ceny za dané Zboží Uživatelem.

3.1.13. Provozovatel se zavazuje dodat Zboží Uživateli v přiměřené lhůtě od uzavření Kupní smlouvy. Všechny lhůty pro dodání Zboží uvedené v uživatelském rozhraní E-shopu jsou pouze orientační.

3.1.14. Provozovatel zašle vždy Uživateli daňový doklad – fakturu v elektronické nebo písemné podobě, a to buď na emailovou adresu Uživatele zadanou při dané objednávce do Uživatelského prostředí E-shopu, nebo spolu se Zbožím (tj. přibalenou ke Zboží).

3.1.15. Je-li Provozovatelem společně se Zbožím poskytnuto Uživateli dar, je darovací smlouva mezi Uživatelem a Provozovatelem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy, ruší se daná darovací smlouva bez dalšího od počátku spolu s kupní smlouvou a Uživatel je povinen spolu se kupní smlouvou a Uživatel je povinen spolu s kupní smlouvou a Uživatel je povinen.

3.1.16. Provozovatel poskytuje Uživateli na zakoupené Zboží záruku, je-li záruční doba uvedena u daného Zboží v uživatelském prostředí E-shopu, a to po dobu uvedené záruční doby, přičemž takto uvedená záruka platí pouze pro Spotřebitele.

3.1.17. Práva z vadného plnění je Uživatel oprávněn uplatnit u Provozovatele na adrese jeho provozu. Za moment uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Provozovatel přijme od Uživatele reklamované Zboží.

3.1.18. Pokud je v rámci uživatelského prostředí E-shopu u daného Zboží uvedeno, že je použito, kupuje Uživatel Zboží v použitém stavu, včetně uvedených chyb, resp.

3.1.19. Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy přechází na Uživatele, které je Spotřebitelem, momentem převzetí daného zboží Uživatelem.

3.1.20. Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Zboží, které je předmětem Smlouvy přechází na Uživatele, které není Spotřebitelem, momentem převzetí daného zboží Uživatelem.

4. Uživatelský účet, bezpečnost a ochrana informací a osobních údajů

4.1. Uživatel má právo zřídit si Registrací Uživatelský účet.

4.2. Uživatel má povinnost zadat před vstupem do Uživatelského účtu Přístupové údaje.

4.3. Identifikační údaje Uživatele zadané při Registraci se považují za údaje zadané při objednávce každého Zboží, kterou Uživatel učiní po přihlášení se do svého Uživatelského účtu.

4.4. Uživatel nesmí poskytovat třetím osobám Přístupové údaje, ani jakýkoli jiný přístup do Uživatelského účtu. Uživatel je povinen učinit všechna přiměřená opatření k jejich utajení. Uživatel v plném rozsahu odpovídá za neoprávněné užívání těchto přístupových údajů nebo Uživatelského účtu a za škodu takto způsobenou Provozovateli nebo třetím osobám. V případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užívání těchto hesel je Uživatel povinen oznámit tuto skutečnost bez zbytečného odkladu Provozovateli. Provozovatel v přiměřené lhůtě poskytne Uživateli nové přístupové údaje.

4.5. Provozovatel e-shopu jako správce osobních údajů (dále jen "Správce") tímto v souladu s ustanovením článku. Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 13 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecného nařízení o ochraně osobních údajů ( dále jen "nařízení"), informuje své zákazníky (dále jednotlivě jen "subjekt údajů") o tom, že:

a) Osobní údaje Subjektu údajů, které budou Správci předány při odeslání objednávky, budou zpracovány za účelem uzavření kupní smlouvy a jejího následného plnění, a to včetně vyřizování případných nároků Subjektu údajů z vadného plnění. Právním základem pro zpracování osobních údajů Subjektu údajů je tedy plnění kupní smlouvy založené objednávkou Subjektu údajů a současně také plnění zákonných povinností Správce podle právních předpisů upravujících práva a povinnosti v souvislosti s ochranou spotřebitele a vedením účetnictví.

b) Důvodem poskytnutí osobních údajů Subjektu údajů Správci je identifikace smluvních stran nezbytná pro uzavření a plnění kupní smlouvy, což by bez poskytnutí těchto údajů nebylo možné.

c) Osobní údaje Subjektu údajů budou zpracovány po dobu, po kterou je Správce povinen tyto údaje uchovávat podle obecně závazných právních předpisů, minimálně tedy po dobu 5 let podle zákona o účetnictví nebo po dobu 10 let podle zákona o DPH.

d) Při zpracování osobních údajů nebude docházet k automatizovanému rozhodování ani na profilování.

e) Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů ani neurčil zástupce pro plnění povinností ve smyslu Nařízení. Osobní údaje Subjektu údajů mohou být pro účely řádného vyřízení objednávky poskytnuty poskytovatelem zásilkových služeb zvoleného Subjektem údajů, a dále osobám, které Správci poskytují právní a účetní služby v zájmu zajištění řádného plnění povinností, stanovených obecně závaznými právními předpisy. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje Subjektu údajů do třetí země, mezinárodní organizaci nebo jiným, než výše uvedeným třetím osobám.

f) Dotčená osoba má právo požadovat od správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo vymazání, případně omezení zpracování, a namítat vůči zpracování, má právo na přenosnost těchto údajů k jinému správci, jakož i právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů, má-li za to, že správce při zpracování osobních údajů postupuje v rozporu.

4.6. Provozovatel je oprávněn jednostranně měnit tyto Obchodní podmínky. Změnu oznámí Uživateli prostřednictvím E-shopu.

5. Informace pro Spotřebitele

5.1. Spotřebitel má právo od Kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí Zboží. V případě, že předmětem Kupní smlouvy je dodání několika nutně souvisejících částí zboží, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky části Zboží. Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Provozovateli (jako prodávajícímu) odesláno ve lhůtě uvedené v tomto odstavci.

5.2. Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, Provozovatel je povinen vrátit Spotřebiteli platby stejným způsobem, jaký použil Spotřebitel při své platbě. Tím není dotčeno právo Spotřebitele dohodnout se s prodávajícím na jiném způsobu platby, pokud v souvislosti s tím Spotřebiteli nebudou účtovány žádné další poplatky. Pro vrácení kupní ceny za Zboží, cena může být snížena pokud jsou k tomu splněny zákonné důvody.

5.3. Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy ohledně Zboží, které vrací Provozovateli poškozené nebo opotřebované, zejména pokud jsou odstraněna originální označení Zboží (tj. cedulky, nálepky apod.), je Spotřebitel povinen Provozovateli nahradit náklady na uvedení Zboží do původního stavu.

5.4. V případě odstoupení Spotřebitele od Kupní smlouvy je Provozovatel povinen vrátit Spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí Spotřebitele odstoupit od dané Kupní smlouvy.

5.5. Pokud Spotřebitel na základě Kupní smlouvy přijal Zboží tvořené movitými věcmi, je povinen jej bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od dané Kupní smlouvy, zaslat zpět Provozovateli nebo jej předat na adrese provozu Provozovatele. Lhůta se považuje za zachovanou i pokud budou movité věci odeslány Provozovateli nejpozději poslední den výše uvedené lhůty.

5.6. Spotřebitel odpovídá Provozovateli za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi daného Zboží, včetně jeho funkčnosti.

5.7. Spotřebitel může Formulář pro odstoupení od Kupní Smlouvy stáhnout zde: Formulář pro odstoupení od Kupní Smlouvy.

5.8. Provozovatel využívá možnosti mimosoudního řešení stížností spotřebitelů. V případě stížnosti se mohou Spotřebitelé bezplatně obrátit na příslušného pracovníka Provozovatele prostřednictvím emailové adresy info@bezsvovabielizen.sk.

6. Reklamační řád

6.1. Spotřebitel jako soukromá osoba (nepodnikatel) má v souladu se zákonem č.j. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele možnost odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od data převzetí Zboží a to bez udání důvodu.

6.2. V takovém případě Spotřebitel kontaktuje Provozovatele a zašle mu písemné prohlášení o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu či přesné adresy pro finanční vypořádání. Spotřebitel zašle zakoupené Zboží v původním stavu jako při převzetí (včetně příslušenství - věšáky, visačky apod.) spolu s dokladem o koupi zpět na adresu Provozovatele, nikoli však formou dobírky, jelikož takto zaslané zboží nebude převzato.

6.3. Náklady na vrácení Zboží nese Spotřebitel.

6.4. Provozovatel vrácené Zboží překontroluje a přezkouší. Pokud bylo Zboží vráceno nepoškozené a neopotřebované, vrátí Provozovatel Spotřebiteli zaplacenou kupní cenu za příslušné Zboží ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne doručení vráceného Zboží na adresu Provozovatele.

6.5. V případě, že je vrácené Zboží poškozené, opotřebované nebo neúplné, vyhrazuje si Provozovatel právo na náhradu škody, kterou je oprávněn započítat oproti kupní ceně, tzn. může vrátit Spotřebiteli kupní cenu sníženou o hodnotu poškození či opotřebení předmětného Zboží a to ve výši min. 1% z celkové ceny zboží (v souladu s příslušnými ustanoveními § 457 Občanského zákoníku a paragrafu 10 bodu 4 Předpis č. 102/2014 Sb z. Zákona o ochraně spotřebitele...) t.j. v případě Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se Zbožím (například vyprání Zboží), které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti Zboží. Toto snížení hodnoty Zboží si Provozovatel může zahrnout do snížení ceny vrácených finančních prostředků.

6.6. Striktní hygienické a technické normy:
- Zboží nesmí být nošeno
- Nejeví známky použití
- Nevypraný, chemicky nečištěný
- Neznečištěný
- Původní stav
- Není poškozený
- Kompletní původní a nezničený obal zboží, štítky, ramínka a pod.

6.7 To neplatí pokud bylo zboží vráceno z důvodu že měl poškození, na které se vztahuje záruka.

6.8. Pro zaslání reklamace na adresu Provozovatele:
Aleksandr Gergel, Kukorelliho 2814/6, 92101 Piešťany
nebo na emailovou adresu info@bezsvovabielizen.sk
je třeba přiložit vyplněný Reklamační formulář s popisem vady a Fakturu o zakoupení.

Spotřebitel může Reklamační formulář stáhnout zde: Reklamační formulář.

7. Alternativní řešení sporů

7.1. Objednatel - Spotřebitel - má právo obrátit se na Provozovatele - prodávajícího s žádostí o nápravu e-mailem na info@bezsvovabielizen.sk, není-li spokojen se způsobem, kterým Prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, Spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt ARS) podle zákona 391/2015 Sb. ARS subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona č.. 391/2015 Sb. Návrh může Spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 zákona č.j. 391/2015 Sb.

7.2. Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná on-line na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

7.3. Alternativní řešení sporů může využít pouze Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi Spotřebitelem a Prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od Spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR s DPH.

7.4. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů je Slovenská obchodní inspekce, kterou je možné za uvedeným účelem kontaktovat na adrese Ústřední inspektorát SOI, Odbor mezinárodních vztahů a ARS, Prievozská 32, poštovní složku 29, 827 99 Bratislava, nebo elektronicky na ars@

Jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářská Slovenské republiky (seznam oprávněných subjektů je dostupný na stránce www.mhsr.sk alternativního řešení spotřebitelských sporů, přičemž spotřebitel (klient) má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí.

7.5. Více informací o alternativním řešení spotřebitelských sporů naleznete na internetové stránce Slovenské obchodní inspekce: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Při zpracovávání osobních údajů Provozovatel postupuje podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů ao volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (dále jen „G0“). ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů.

8.2. Podrobné informace o tom, jak shromažďujeme, zpracováváme a chráníme osobní údaje našich zákazníků při využívání našich služeb jsou upraveny v zásadách ochrany osobních údajů zde: Ochrana osobních údajů

9. Užívání E-shopu

9.1. Provozovatel tímto uděluje Uživateli nevýhradní licenci k užívání E-shopu způsobem předvídaným těmito Obchodními podmínkami.

9.2. Provozovatel má právo změnit E-shop, tedy jeho technické řešení a/nebo uživatelské rozhraní.

9.3. Provozovatel má právo omezit nebo přerušit funkčnost E-shopu případně přístup k němu na dobu nezbytnou z důvodu údržby nebo opravy E-shopu.

9.4. Uživatel je povinen dodržovat při užívání E-shopu platné a účinné právní předpisy Slovenské republiky a Evropského společenství. Jakoukoli škodu, která by porušením této povinnosti Uživatele Provozovateli nebo třetím osobám vznikla, je Uživatel povinen nahradit v plném rozsahu.

9.5. V případě porušení těchto Obchodních podmínek nebo Kupní smlouvy nebo platných a účinných právních předpisů má Provozovatel právo zrušit Uživatelský účet.

10. Prohlášení Provozovatele

10.1. Provozovatel prohlašuje, že záznamy údajů v E-shopu, jako elektronickém systému, jsou spolehlivé a jsou prováděny systematicky a jsou chráněny proti změnám.

10.2. Vlivem technické chyby v E-shopu může dojít k zobrazení kupní ceny u Zboží, jejíž výše neodpovídá obvyklé ceně za takové Zboží na trhu; v takovém případě Provozovatel nemá povinnost dodat dané Zboží za zobrazenou kupní cenu, kontaktuje Uživatele a sdělí mu skutečnou kupní cenu daného Zboží a Uživatel má právo se rozhodnout, zda Zboží za skutečnou kupní cenu přijme a pokud se tak nestane, ruší se Kupní smlouva od počátku.

10.3. Uživatel bere na vědomí, že fotografie u Zboží v E-shopu mohou být ilustrovány, nebo mohou působit zkreslujícím dojmem v důsledku jejich převedení do zobrazení v technickém prostředku Uživatele, proto je Uživatel povinen se vždy seznámit s celým popisem daného Zboží a v případě nejasností kontaktovat Provozovatele.

10.4. Kontaktní údaje Provozovatele pro komunikaci s Uživatelem jsou uvedeny v uživatelském rozhraní E-shopu v příslušné sekci.

11. Právo na odstoupení od kupní smlouvy

11.1. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s ust. § 7 a násl. Zákona čj. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku“) ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, resp. ode dne uzavření smlouvy o poskytnutí služby nebo smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, jestliže Provozovatel včas a řádně splnil informační povinnosti podle ust. § 3 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

11.2. Spotřebitel má právo v rámci této lhůty po převzetí zboží rozbalit a vyzkoušet ho obdobným způsobem, jako je obvyklé při nákupu v klasickém „kamenném“ obchodě, a to v rozsahu potřebném ke zjištění vad, vlastností a funkčnosti zboží.

11.3. Použité spodní prádlo z hygienických důvodů nelze vrátit, proto prosíme kupujícího, aby před koupí si důkladně proměřil své míry.

Striktní hygienické a technické normy:
- Zboží nesmí být nošeno
- Nejeví známky použití
- Nevypraný, chemicky nečištěný
- Neznečištěný
- Původní stav
- Není poškozený
- Kompletní původní a nezničený obal zboží, štítky, ramínka a pod.
Pro výměnu velikosti nebo barvy je nutno zboží standardně vrátit viz. výše.

11.4. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo je předat Provozovatel nebo osobě pověřené Provozovatelem k převzetí zboží. To neplatí, pokud Provozovatel navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději poslední den lhůty.

11.5. Odstoupit od smlouvy není možné u zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen.

11.6. V případě, že Spotřebitel již převzal objednané zboží, je povinen jej vrátit v originálním nepoškozeném balení. V případě, že Spotřebitel vrátí objednané zboží poškozené, částečně spotřebované resp. ve stavu, který neodpovídá stavu, ve kterém byl Provozovatelem odeslán, bere na vědomí, že Provozovatel je oprávněn si takto vzniklou škodu, kterou je Provozovatel povinen prokázat, uhradit z částky, která byla uhrazena Spotřebitelem za objednané zboží.

11.7. Spotřebitel je zároveň povinen v odstoupení od smlouvy uvést kontaktní údaje a číslo účtu, na který má být uhrazena částka za objednané Zboží poukázané ze strany Provozovatele. Provozovatel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit Spotřebiteli veškeré platby, které od něj obdržel na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní. Provozovatel není povinen vrátit Spotřebiteli tyto platby před tím, než mu je zboží doručeno nebo dokud Spotřebitel neprokáže zaslání zboží zpět Provozovateli, ledaže Provozovatel navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.

11.8. Pokud Spotřebitel odstoupí od Kupní smlouvy, zrušuje ta se od počátku, jakož i každá doplňková smlouva související s Kupní smlouvou, od které Spotřebitel odstoupil. Od Spotřebitele není možné požadovat žádné náklady nebo jiné platby v souvislosti se zrušením doplňkové smlouvy kromě úhrady nákladů a plateb uvedených v ust. § 9 odst. 1 písm. 3, ust. § 10 odst. 1 písm. 3 a 5 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku a ceny za službu, pokud je předmětem smlouvy poskytnutí služby a došlo k úplnému poskytnutí služby.

11.9. Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží Provozovateli nebo osobě pověřené Provozovatelem na převzetí zboží. To neplatí, souhlasí-li Provozovatel, že je bude nést sám nebo nesplnil-li povinnost podle § 3 odst. 1 písm. 1 písm. i) Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

11.10. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se Zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti Zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty Zboží, pokud Provozovatel nesplnil informační povinnost o právu Spotřebitele odstoupit od smlouvy dle § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

11.11. V případě, že Spotřebitel odstoupí od smlouvy a doručí Provozovateli Zboží, které je používáno, poškozeno nebo neúplné, zavazuje se Spotřebitel uhradit Provozovateli hodnotu, o kterou se snížila hodnota Zboží ve smyslu ust. § 457 Občanského zákoníku ve skutečné výši a náklady, které vznikly Provozovateli v souvislosti s opravou Zboží a jeho uvedením do původního stavu kalkulované podle ceníku pro (po)záruční servis Zboží. Spotřebitel je povinen ve smyslu tohoto bodu reklamačních a obchodních podmínek uhradit Provozovateli náhrady nejvíce ve výši rozdílu mezi kupní cenou Zboží a hodnotou Zboží v době odstoupení od Kupní smlouvy.

11.12. V souladu s ust. § 7 odst. 1 písm. 6 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

- prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele,

- prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,

- prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově-obrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil,

- poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy,

- prodej zboží, které bylo v době po uzavření smlouvy a převzetí zboží od Provozovatele Spotřebiteli smontováno, složeno nebo použito takovým způsobem, že jeho opětovné uvedení do původního stavu prodávajícím není možné bez vynaložení zvýšeného úsilí a zvýšených nákladů. složený nebo smontovaný nábytek a pod.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Na vztahy neupravené těmito Obchodními a reklamačními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení Občanského zákoníku, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickém obchodu ao změně zákona č. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele ao změně některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Sb. ve znění pozdějších předpisů a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

12.2. Dozor nad dodržováním povinností Provozovatele vůči Spotřebiteli je Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Trnavský kraj, Pekařská 23, 917 01 Trnava 1, www.soi.sk.

12.3. Spotřebitel má možnost obrátit se na orgán alternativního řešení spotřebitelských sporů, který je (i když jen nezávazně) oprávněn posuzovat případné spory mezi Spotřebitelem jako zákazníkem E-shopu a Provozovatelem E-shopu.

12.4. Tyto obchodní a reklamační podmínky nabývají účinnosti vůči Kupujícímu uzavřením Kupní smlouvy.

13. Rozhodné právo

13.1. Tyto Obchodní podmínky, jakož i Kupní smlouva, se řídí právním řádem Slovenské republiky.

14. Účinnost

14.1. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit obchodní podmínky v případě potřeby.

14.2. Tyto Obchodní podmínky jsou účinné ode dne 01.10.2020.